仕事で一番大切にしていること、それは「約束」です。
約束というより、コミットメントのほうに近いと思います。

約束したことを守り抜く。
これは仕事もプライベートも同じです。

プライベートな用事が先に入っている場合、仕事の問い合わせが後に来てもプライベートを優先します。

そうやって約束を守ることの積み重ねが、信頼関係につながっていくのだと思います。