段々大人になると（もう大人なんて年でもありませんが）ネガティブフィードバックを受けることも少なくなります。

つまり人から注意されることって本当に少なくなります。

私は社員に対しては、注意をする立場です。注意するのは本来苦手ですが、少しでもいいサービスを提供したいという気持があるので、時々気持を振い立てて注意をします。

ただ受け取る側の態度は本当に人さまざまです。

ネガティブフィードバックをきちんと受け止めることが出来る人は、どんどん成長します。何を言われているかその時は分からなかったとしても、きちんと自分の中で咀嚼して、理解しようという態度がきちんとあります。

これからも、厳しいフィードバックもできる経営者でいたいと思います。いいサービスを提供したいという気持は誰もが一緒だと思うからです。