昨日期待以上のサービスを受けると、人は信頼するということを書きました。もうひとつ例があります。

311の震災の日の出来事です。

大きな揺れがおさまってまだ会社の中が騒然としていた時です。いつもサーバーやコピー機、パソコンなどを一括してお願いしている業者の担当者が顔を出してくれました。

「地震大丈夫でしたか？サーバー大丈夫ですか？」
彼は地震直後から汗を吹き出しながら、担当の港区の顧客を全部回っていたのです。

「大丈夫ですよ」と声をかけると、また次の顧客のところへと走って行きました。

少し高くてもこれからも、この会社に仕事を依頼しようと思いました。